Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden regelen de levering van goederen en diensten door NESTAAN NV aan haar klanten, zowel Belgische als buitenlandse. NESTAAN NV (hierna 'NESTAAN') is een vennootschap met maatschappelijke zetel gevestigd in de Leuzestraat, 101, 8510 Bellegem, België, ingeschreven bij de KBO onder het nummer BE 0477.157.153.
Artikel 1 – Doel
1.1. Deze algemene voorwaarden bepalen, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de respectieve verplichtingen van NESTAAN en haar klanten in het kader van de levering van goederen en diensten door NESTAAN. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, contracten of bestellingen gericht aan NESTAAN. Alle afwijkingen en wijzigingen van deze algemene voorwaarden moeten vooraf en schriftelijk goedgekeurd zijn door NESTAAN.
1.2. Met de ondertekening van de bestelbon of de offerte voor goederen of diensten van NESTAAN, of met de aanvaarding van de orderbevestiging die door NESTAAN werd verstuurd, erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
1.3. NESTAAN behoudt zich het recht voor om haar voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen, waarbij de nieuwe algemene voorwaarden van toepassing zijn op elke offerte, elk contract of elke bestelling die plaatsvindt na de inwerkingtreding van een dergelijke wijziging.
1.4. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van NESTAAN en die van haar klanten, wordt overeengekomen dat deze algemene voorwaarden voorrang hebben. In het andere geval blijven de bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, aanvullend van toepassing, indien zij door NESTAAN werden aanvaard.
Artikel 2 - Geldigheid van de offertes
2.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de offertes van NESTAAN 30 kalenderdagen geldig, te rekenen vanaf de datum van uitgifte.
2.2. NESTAAN en de klant zijn slechts contractueel gebonden vanaf het ogenblik waarop ofwel 1) de klant de offerte of de bestelbon heeft ondertekend, 2) ofwel de partijen een contract voor de levering van goederen of diensten hebben ondertekend binnen de termijn bepaald in artikel 2.1, 3) ofwel NESTAAN de bestelling heeft aanvaard en deze heeft ingevoerd in haar ERP-systeem voor de beheer van haar aankopen. Elke bestelling die aan NESTAAN is gericht zonder een voorafgaande schriftelijke offerte van NESTAAN, is voor NESTAAN slechts bindend, tenzij anders overeengekomen, na schriftelijke bevestiging en ondertekening van een geldige offerte of bestelbon.
2.3. Alleen de eigenschappen van de producten en diensten die beschreven worden in de offerte van NESTAAN, zijn tegenstelbaar. Elke vermelding of afbeelding gepubliceerd op de website www.nestaan.be of in haar commerciële publicaties is indicatief. NESTAAN wijst elke aansprakelijkheid af in het geval dat de eigenschappen van de producten of diensten die door NESTAAN worden geleverd, afwijken van de eigenschappen die worden beschreven op voormelde website of in de voormelde documentatie.
Artikel 3 - Bestellingen
3.1. Geen enkel product of dienst wordt door NESTAAN geleverd zonder dat een orderbevestiging en/of een bestelformulier en/of een ondertekende offerte werd teruggestuurd naar NESTAAN overeenkomstig artikel 2.2 en zonder dat het voorschot dat eventueel werd gevraagd door NESTAAN, is betaald. Deze laatste formaliteiten impliceren de aanvaarding van deze voorwaarden.
3.2. De wijzigingen die de klant heeft aangebracht op de bestelbon of op de offerte die door NESTAAN werd opgemaakt, zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn aanvaard en bevestigd door NESTAAN.
3.3. In geval van eenzijdige annulering van een bestelling door de klant behoudt NESTAAN zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen, gelijk aan tien (10) procent van het totale bedrag van de bestelling.
3.4. Tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk anders overeengekomen door NESTAAN, wordt elke offerte of bestelbon die de klant heeft ondertekend, geacht te zijn afgesloten in zijn naam en voor zijn rekening en aan hem gefactureerd in zijn naam en voor zijn rekening. Indien de facturatie in naam en voor rekening van een derde niet uitdrukkelijk is vermeld in de orderbevestiging van NESTAAN, kan NESTAAN in geen geval gehouden zijn te factureren aan een derde. Ook de vertegenwoordigers van NESTAAN hebben geen vertegenwoordigingsbevoegdheid. Alle voorwaarden of akkoorden die zij onderhandelen, worden pas bindend nadat NESTAAN een schriftelijke aanvaarding van de bestelling heeft verzonden.
Artikel 4 – Termijnen
4.1. De termijnen die worden vastgelegd voor de prestaties of leveringen door NESTAAN, worden door NESTAAN en de klant in onderling overleg gedefinieerd in de bestelbon. Anders zijn ze indicatief.
4.2. De vertragingen die worden opgelopen door NESTAAN, kunnen in geen geval de annulering van de bestelling, de ontbinding van het contract of een eis tot schadevergoeding rechtvaardigen.
4.3. Indien een termijn verplicht is, moet deze duidelijk als zodanig vermeld zijn op de bestelbon. Alleen in dit geval kan de klant, indien de levering meer dan vijfenveertig (45) dagen vertraging heeft, aanspraak maken op een schadevergoeding, die niet meer dan drie (3) procent van de totale prijs van de bestelling mag bedragen, op voorwaarde dat de vertraging niet geheel of gedeeltelijk te wijten is aan de klant en/of aan een derde die voor zijn rekening op de site werkt.
4.4. In alle gevallen, zelfs in geval van een bindende termijn, ontslaan de volgende omstandigheden NESTAAN van de naleving van de gestelde termijnen voor de prestaties en/of leveringen:
Overmacht (waaronder met name stakingen, epidemieën, cyberaanvallen, technische incidenten, vertraging bij de leverancier en tekort aan arbeidskrachten) of door toedoen van een derde;
Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden;
Wijzigingen van bestellingen die de klant heeft beslist in de loop van het werk;
Het niet verstrekken door de klant van de informatie die werd gevraagd door NESTAAN om de prestaties en/of leveringen binnen de gestelde termijn uit te voeren.
Artikel 5 - Wijze van uitvoering en aanvaarding
5.1. De klant verbindt zich ertoe om NESTAAN elk document te bezorgen dat noodzakelijk en nuttig is voor de uitvoering van de bestelling, zoals bijvoorbeeld een bestek, een specificatie, technische tekeningen. Bovendien verbindt hij zich ertoe om, indien nodig en nuttig, vrije toegang te verlenen tot alle infrastructuur waartoe de werknemers en onderaannemers van NESTAAN toegang moeten hebben voor de uitvoering van dit contract.
5.2. Indien een leveringsdatum is overeengekomen met de klant of een derde die voor zijn rekening handelt, mag de klant de leveringsdatum niet wijzigen zonder het voorafgaande akkoord van NESTAAN.
5.3. De goederen en diensten die worden geleverd door NESTAAN, worden, tenzij anders overeengekomen, geacht door de klant te zijn aanvaard en goedgekeurd indien de klant geen schriftelijke opmerkingen over hun conformiteit heeft gemaakt per aangetekend schrijven binnen 48 uur na de levering op de plaats overeengekomen bij de bevestiging van de bestelling door NESTAAN, overeenkomstig artikel 5.5.
Om technische redenen en wegens de aard van de producten erkent de klant dat hij ervan op de hoogte is gesteld en ermee instemt dat bepaalde variaties in afmetingen, gewicht en/of kleur zich kunnen voordoen en redelijkerwijs niet kunnen worden vermeden. NESTAAN behoudt zich het recht voor om de geplande hoeveelheden te leveren met een marge van min of meer 10%; in een dergelijk geval wordt overeengekomen dat NESTAAN gerechtigd is de werkelijk geleverde hoeveelheden te factureren; bovendien kunnen de bovenvermelde toleranties NESTAAN geenszins aansprakelijk houden wegens niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen; de klant ontslaat NESTAAN van elke aansprakelijkheid op dat vlak.
5.4. Indien de klant de levering niet aanneemt op het ogenblik van de levering, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de uitvoering van het contract te eisen, onverminderd een eventuele schadevergoeding, of om deze van rechtswege als ontbonden te beschouwen, zonder dat een gerechtelijke procedure nodig is. In dit geval is de klant aan NESTAAN, binnen 8 dagen na de kennisgeving van deze annulering, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 50 procent van de overeengekomen prijs wegens niet-uitvoering, zonder dat NESTAAN dit bedrag moet verantwoorden, en onverminderd het recht van NESTAAN om een vergoeding te eisen voor het volledige bedrag van haar schade indien deze groter zou blijken te zijn.
5.5. Er wordt overeengekomen dat, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, de overdracht van de risico's met betrekking tot de door NESTAAN verkochte producten plaatsvindt bij de levering van de producten overeenkomstig de voorwaarden die zijn overeengekomen in de bestelbon, desgevallend onder verwijzing naar de Incoterms 2020 (EXW, FOB, CIF, DDP), gedefinieerd in onderling overleg.
Artikel 6 – Prijzen
6.1. De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, tenzij NESTAAN bij de bestelling een andere valuta heeft overeengekomen.
6.2. De huidige prijzen zijn uitgedrukt zonder btw. Zodra de bestelling bevestigd is of het contract afgesloten is, kunnen de prijzen van NESTAAN in principe niet meer worden herzien. NESTAAN behoudt zich evenwel het recht voor om haar prijzen te indexeren op basis van de referentie-index van de producentenprijzen in de bouwsector, volgens de onderstaande formule: P2 = (0,2 x P1) + (P1 x i2 / i0],
Waarbij:
P2 = geïndexeerde prijs;
P1 = prijs van toepassing vóór indexering;
i0 = index van de maand voorafgaand aan de maand waarin de algemene voorwaarden in werking zijn getreden (bouwsector);
i2 = index van de maand voorafgaand aan de indexering.
6.3. De prijzen vermeld in de prijslijsten van NESTAAN zijn louter indicatief en geenszins bindend voor NESTAAN. Alleen de definitieve prijs vermeld in de offerte of de bestelbon of de factuur is geldig.
6.4. De prijzen die werden vastgelegd voor de prestaties, zijn bepaald op basis van normale werkzaamheden, zonder enige onderbreking of wijziging door toedoen van de klant. In het laatste geval kan een prijswijziging plaatsvinden.
6.5. Tenzij anders overeengekomen omvatten de overeengekomen prijzen geen transportkosten. Indien NESTAAN niet verantwoordelijk was voor het transport of de organisatie ervan, is de klant verplicht om het (de) transport(en) zelf te organiseren en uit te voeren, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 7 - Betalingsvoorwaarden
7.1. Behoudens andersluidende en schriftelijke bepalingen waarbij een betaaltermijn wordt toegekend in de bevestiging van de bestelling, zijn de facturen van NESTAAN betaalbaar hetzij contant en zonder korting, hetzij binnen 30 dagen overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de strijd tegen betalingsachterstand bij handelstransacties. De klant is verplicht om alle bestellingen te betalen volgens de voorwaarden die werden gedefinieerd in de factuur opgemaakt door NESTAAN.
7.2. NESTAAN heeft het recht om de betaling van een voorschot te eisen van de klant, wat een voorwaarde is voor de levering van de goederen en diensten door NESTAAN overeenkomstig artikel 3.1. Evenzo behoudt NESTAAN zich het recht voor om persoonlijke of zakelijke zekerheden te eisen van de klant om de goede uitvoering van zijn contractuele verbintenissen te waarborgen.
7.3. NESTAAN blijft de volle en volledige eigenaar van de verkochte producten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald, onverminderd de risico-overdracht bedoeld in artikel 5.5.
Indien de verschuldigde bedragen volledig of gedeeltelijk niet worden betaald aan NESTAAN, machtigt de klant NESTAAN om de verkochte producten terug te nemen op gelijk welke plaats en waar ze zich ook bevinden en om het eventueel ontvangen voorschot te behouden. Deze clausule blijft onverminderd van kracht indien de klant de producten zou hebben doorverkocht aan een derde. Evenzo, elke vordering; in dit geval erkent de klant elke vordering die hij zou hebben tegen zijn eigen klant, over te dragen aan NESTAAN, onverminderd het recht van NESTAAN om van de klant te innen: de kosten van terugvordering, met inbegrip van de transportkosten, de vergoeding van eventuele schade aan de producten, in voorkomend geval verminderd met het bedrag van het voorschot dat NESTAAN eventueel heeft ontvangen.
7.4. Indien de klant een van zijn verbintenissen niet is nagekomen, in het bijzonder indien een vervallen bedrag om gelijk welke reden niet is betaald, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de uitvoering van het contract van rechtswege op te schorten, zonder ingebrekestelling of schadevergoeding, en bijgevolg de levering van de overeengekomen goederen en diensten op te schorten.
Hetzelfde geldt indien de solvabiliteit van de klant in gevaar zou komen, onverminderd het recht van NESTAAN om persoonlijke of zakelijke zekerheden te eisen van de klant, om de goede uitvoering door de klant van zijn verplichtingen tegenover NESTAAN te waarborgen, zelfs indien de bestelling reeds verzonden zou zijn door NESTAAN.
7.5. Elke factuur die niet binnen 8 dagen na verzending ervan wordt betwist via een aangetekend schrijven, wordt geacht door de klant te zijn aanvaard.
7.6. Elk verzoek van de klant betreffende een wijziging van het uitgevoerde werk of een aanvulling bij het uitgevoerde werk geeft de klant niet het recht om de betaling van het voltooide werk op te schorten.
Artikel 8 - Verwijlintresten, boeteclausule en kosten
8.1. Elke factuur die niet is betaald op de vervaldag, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een conventionele verwijlintrest op van 1,5 procent per begonnen maand, met een minimumpercentage overeenkomstig datgene wat is voorzien in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties.
8.2. Bovendien wordt elke factuur die niet is betaald op de vervaldag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een conventionele, forfaitaire en onherleidbare vergoeding van 15% van het onbetaald gebleven bedrag met een minimum van honderd (100) euro per onbetaalde factuur.
8.3. Bij niet-betaling van vervallen facturen worden de verschuldigde bedragen bovendien verhoogd met 12,50 euro als administratieve kostprijs per verzonden aanmaning.
8.4. Indien een procedure wordt ingeleid als gevolg van een contractuele fout van de klant, waaronder de niet-betaling van een factuur op de vervaldag, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de kosten voor de verdediging (erelonen van advocaten, deskundigen, enz.) die werden gemaakt (die integraal deel uitmaken van haar schade) terug te vorderen, onverminderd de toepassing van de eerder uiteengezette conventionele schadevergoeding.
8.5. Niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerder toegekende betalingsfaciliteiten.
8.6. NESTAAN behoudt zich bovendien het recht voor om alle kosten te eisen van de klant, die ontstaan door de vertraging in de levering door toedoen van de klant of een derde die voor zijn rekening handelt, zoals opslagkosten voor de verkochte producten (onverminderd het recht van NESTAAN om betaling te eisen van een voorschot van 50 procent van de factuur voor het saldo van de bestelling).
Artikel 9 – Klachten
9.1. Elke klacht en/of betwisting van de particuliere of professionele klant met betrekking tot de geleverde dienst en/of het geleverde product moet, op straffe van nietigheid, worden betekend via een aangetekend schrijven, binnen de termijn bedoeld in artikel 5.3.
9.2. Elke klacht betreffende een factuur moet, op straffe van nietigheid, toekomen bij NESTAAN binnen de termijn bedoeld in artikel 7.5.
9.3. Het indienen van een klacht ontslaat de klant geenszins van zijn betalingsverplichtingen.
ARTIKEL 10 – Garantie
10.1. De producten en diensten geleverd door NESTAAN worden geacht door de klant te zijn aanvaard binnen de termijn bepaald in artikel 5.3, tenzij de klant vóór het verstrijken van deze termijn via een aangetekend schrijven een specifieke en gedetailleerde klacht zou hebben ingediend bij NESTAAN.
10.2. De goedkeuring van de producten of diensten bestrijkt alle zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de klant bij de levering of binnen de termijn bedoeld in artikel 5.3, kon ontdekken.
10.3. NESTAAN garandeert de geleverde diensten en producten tegen verborgen gebreken gedurende een periode van zes (6) maanden vanaf de levering. Voor deze garantie gelden de volgende voorwaarden. Om het voordeel van de garantie te kunnen inroepen, moet de klant vaststellen dat het gebrek bestond vóór de verkoop en NESTAAN via een aangetekend schrijven in kennis stellen van elke klacht betreffende verborgen gebreken zodra deze zich voordoen en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de vaststelling van het gebrek. Bovendien moet het gebrek de dienst of het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd.
10.4. In alle gevallen moet NESTAAN slechts een gelijkwaardige en conforme dienst leveren of het niet-conforme product vervangen, met uitsluiting van elke schadevergoeding om gelijk welke reden, en in het bijzonder die met betrekking tot de kosten veroorzaakt door de vervanging, alle eventuele verliezen, schade en winstderving die daarmee verband houden. In geen geval worden de geleverde prestaties en/of producten terugbetaald.
Artikel 11 - Aansprakelijkheden
11.1. NESTAAN aanvaardt geen enkele andere aansprakelijkheid dan diegene die is voorzien in de artikelen 10.1 tot en met 10.5, en dit binnen de limieten bepaald in deze artikelen.
NESTAAN is niet aansprakelijk - en kan niet aansprakelijk worden gesteld - voor de adviezen, instructies of gebruiksaanwijzing van haar producten en diensten, die door een derde aan de klant zouden worden meegedeeld.
11.2. Behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijke fout, wijst NESTAAN ook elke aansprakelijkheid af, zowel tegenover haar klanten als tegenover derden, in geval van rechtstreekse schade aan de goederen of personen als gevolg van het gebruik van de door NESTAAN geleverde diensten en producten, met inbegrip van winstderving of elke andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit een gebrek aan de geleverde dienst of het geleverde product. In elk geval is de aansprakelijkheid van NESTAAN beperkt tot het bedrag van de bestelling of het aanbod van diensten; NESTAAN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade.
11.3. De klant vrijwaart NESTAAN voor de gevolgen van elk verhaal dat voortvloeit uit het in twijfel trekken door de derde van de aansprakelijkheid van de klant of NESTAAN voor het gebruik van de producten of diensten van NESTAAN door de derde.
Artikel 12 - Overmacht
12.1. Als overmacht moeten worden beschouwd omstandigheden zoals bijvoorbeeld staking, cyberaanval, brand, epidemie, vertragingen van leveranciers, oorlog, faillissement van leveranciers, bedrijfsstoornissen, materiële defecten, transportproblemen, oproer, uitvoerverbod of -beperkingen, evenals alle administratieve of gerechtelijke maatregelen die impact hebben op de productie of de commercialisering van de producten, en meer in het algemeen elk feit buiten de wil van NESTAAN dat de uitvoering van het contract kan verhinderen of vertragen. In dergelijke gevallen moet NESTAAN de onvoorzienbaarheid of onweerstaanbaarheid van de omstandigheden, noch de onmogelijkheid om het contract uit te voeren aantonen.
12.2. NESTAAN brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte van de storende gebeurtenis die zich voordoet.
12.3. NESTAAN behoudt zich het recht voor om elke overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijn te verlengen met een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. Evenzo, indien deze feiten de uitvoering van de bestelling overeenkomstig de voorziene voorwaarden in gevaar kunnen brengen, behoudt NESTAAN zich het recht voor om het contract op te zeggen zonder schadevergoeding.
Artikel 13 - Opzegging - Ontbinding ten nadele van de Klant
De voorgaande bepalingen houden geen afstand in van het recht van NESTAAN om, in geval van niet-betaling of niet-naleving door zijn medecontractant van zijn contractuele verplichtingen (of van een ernstig risico op niet-naleving van zijn verplichtingen), van rechtswege de ontbinding of de opzegging van het contract met schadevergoeding te eisen. Deze klacht zal worden ingediend door een kennisgeving via aangetekend schrijven gericht aan de klant door NESTAAN. Deze opzegging kan plaatsvinden zelfs voordat de verplichtingen opeisbaar zijn.
Artikel 14 – Allerlei bepalingen
14.1. NESTAAN blijft de volledige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, met betrekking tot de goederen en diensten die zij levert, met inbegrip van de documentatie en meer in het algemeen elk consumptieartikel of product dat NESTAAN aan de klant levert in het kader van de uitvoering van de bestelling van de klant. Hetzelfde geldt voor de rechten van NESTAAN op haar merk of op de naam van de diensten die zij levert. Zonder de voorafgaande toestemming van NESTAAN is geen enkele reproductie of mededeling ervan toegestaan; het gebruik ervan is strikt beperkt tot de diensten die worden geleverd door NESTAAN.
14.2. De eventuele nietigheid van een van de clausules van deze algemene voorwaarden leidt niet tot de volledige nietigheid van de algemene voorwaarden.
14.3. Voor zover het gebruik van de diensten van NESTAAN de verwerking door NESTAAN van persoonsgegevens van de klant met zich brengt, zal NESTAAN deze verwerking uitvoeren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 26 april 2016 en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Voor zover de verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens van derden, verbindt de klant zich ertoe om ervoor te zorgen dat deze verwerking door NESTAAN plaatsvindt overeenkomstig het toepasselijke recht en, voor zover nodig, met de voorafgaande toestemming van de betrokkene.
De klant kan NESTAAN op elk ogenblik vragen stellen over de bescherming van de persoonsgegevens door contact op te nemen met NESTAAN op het adres vermeld in de inleiding van deze algemene voorwaarden.
Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
15.1. De algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
15.2. Elk geschil met betrekking tot hun vorming, interpretatie of uitvoering wordt uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Gent, afdeling Kortrijk.
Artikel 1 – Doel
1.1. Deze algemene voorwaarden bepalen, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de respectieve verplichtingen van NESTAAN en haar klanten in het kader van de levering van goederen en diensten door NESTAAN. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, contracten of bestellingen gericht aan NESTAAN. Alle afwijkingen en wijzigingen van deze algemene voorwaarden moeten vooraf en schriftelijk goedgekeurd zijn door NESTAAN.
1.2. Met de ondertekening van de bestelbon of de offerte voor goederen of diensten van NESTAAN, of met de aanvaarding van de orderbevestiging die door NESTAAN werd verstuurd, erkent de klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en ze zonder voorbehoud te aanvaarden.
1.3. NESTAAN behoudt zich het recht voor om haar voorwaarden op elk ogenblik te wijzigen, waarbij de nieuwe algemene voorwaarden van toepassing zijn op elke offerte, elk contract of elke bestelling die plaatsvindt na de inwerkingtreding van een dergelijke wijziging.
1.4. In geval van tegenstrijdigheid tussen de algemene voorwaarden van NESTAAN en die van haar klanten, wordt overeengekomen dat deze algemene voorwaarden voorrang hebben. In het andere geval blijven de bepalingen waarvan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, aanvullend van toepassing, indien zij door NESTAAN werden aanvaard.
Artikel 2 - Geldigheid van de offertes
2.1. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, blijven de offertes van NESTAAN 30 kalenderdagen geldig, te rekenen vanaf de datum van uitgifte.
2.2. NESTAAN en de klant zijn slechts contractueel gebonden vanaf het ogenblik waarop ofwel 1) de klant de offerte of de bestelbon heeft ondertekend, 2) ofwel de partijen een contract voor de levering van goederen of diensten hebben ondertekend binnen de termijn bepaald in artikel 2.1, 3) ofwel NESTAAN de bestelling heeft aanvaard en deze heeft ingevoerd in haar ERP-systeem voor de beheer van haar aankopen. Elke bestelling die aan NESTAAN is gericht zonder een voorafgaande schriftelijke offerte van NESTAAN, is voor NESTAAN slechts bindend, tenzij anders overeengekomen, na schriftelijke bevestiging en ondertekening van een geldige offerte of bestelbon.
2.3. Alleen de eigenschappen van de producten en diensten die beschreven worden in de offerte van NESTAAN, zijn tegenstelbaar. Elke vermelding of afbeelding gepubliceerd op de website www.nestaan.be of in haar commerciële publicaties is indicatief. NESTAAN wijst elke aansprakelijkheid af in het geval dat de eigenschappen van de producten of diensten die door NESTAAN worden geleverd, afwijken van de eigenschappen die worden beschreven op voormelde website of in de voormelde documentatie.
Artikel 3 - Bestellingen
3.1. Geen enkel product of dienst wordt door NESTAAN geleverd zonder dat een orderbevestiging en/of een bestelformulier en/of een ondertekende offerte werd teruggestuurd naar NESTAAN overeenkomstig artikel 2.2 en zonder dat het voorschot dat eventueel werd gevraagd door NESTAAN, is betaald. Deze laatste formaliteiten impliceren de aanvaarding van deze voorwaarden.
3.2. De wijzigingen die de klant heeft aangebracht op de bestelbon of op de offerte die door NESTAAN werd opgemaakt, zijn slechts geldig indien zij schriftelijk zijn aanvaard en bevestigd door NESTAAN.
3.3. In geval van eenzijdige annulering van een bestelling door de klant behoudt NESTAAN zich het recht voor om een schadevergoeding te eisen, gelijk aan tien (10) procent van het totale bedrag van de bestelling.
3.4. Tenzij voorafgaandelijk en schriftelijk anders overeengekomen door NESTAAN, wordt elke offerte of bestelbon die de klant heeft ondertekend, geacht te zijn afgesloten in zijn naam en voor zijn rekening en aan hem gefactureerd in zijn naam en voor zijn rekening. Indien de facturatie in naam en voor rekening van een derde niet uitdrukkelijk is vermeld in de orderbevestiging van NESTAAN, kan NESTAAN in geen geval gehouden zijn te factureren aan een derde. Ook de vertegenwoordigers van NESTAAN hebben geen vertegenwoordigingsbevoegdheid. Alle voorwaarden of akkoorden die zij onderhandelen, worden pas bindend nadat NESTAAN een schriftelijke aanvaarding van de bestelling heeft verzonden.
Artikel 4 – Termijnen
4.1. De termijnen die worden vastgelegd voor de prestaties of leveringen door NESTAAN, worden door NESTAAN en de klant in onderling overleg gedefinieerd in de bestelbon. Anders zijn ze indicatief.
4.2. De vertragingen die worden opgelopen door NESTAAN, kunnen in geen geval de annulering van de bestelling, de ontbinding van het contract of een eis tot schadevergoeding rechtvaardigen.
4.3. Indien een termijn verplicht is, moet deze duidelijk als zodanig vermeld zijn op de bestelbon. Alleen in dit geval kan de klant, indien de levering meer dan vijfenveertig (45) dagen vertraging heeft, aanspraak maken op een schadevergoeding, die niet meer dan drie (3) procent van de totale prijs van de bestelling mag bedragen, op voorwaarde dat de vertraging niet geheel of gedeeltelijk te wijten is aan de klant en/of aan een derde die voor zijn rekening op de site werkt.
4.4. In alle gevallen, zelfs in geval van een bindende termijn, ontslaan de volgende omstandigheden NESTAAN van de naleving van de gestelde termijnen voor de prestaties en/of leveringen:
Overmacht (waaronder met name stakingen, epidemieën, cyberaanvallen, technische incidenten, vertraging bij de leverancier en tekort aan arbeidskrachten) of door toedoen van een derde;
Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden;
Wijzigingen van bestellingen die de klant heeft beslist in de loop van het werk;
Het niet verstrekken door de klant van de informatie die werd gevraagd door NESTAAN om de prestaties en/of leveringen binnen de gestelde termijn uit te voeren.
Artikel 5 - Wijze van uitvoering en aanvaarding
5.1. De klant verbindt zich ertoe om NESTAAN elk document te bezorgen dat noodzakelijk en nuttig is voor de uitvoering van de bestelling, zoals bijvoorbeeld een bestek, een specificatie, technische tekeningen. Bovendien verbindt hij zich ertoe om, indien nodig en nuttig, vrije toegang te verlenen tot alle infrastructuur waartoe de werknemers en onderaannemers van NESTAAN toegang moeten hebben voor de uitvoering van dit contract.
5.2. Indien een leveringsdatum is overeengekomen met de klant of een derde die voor zijn rekening handelt, mag de klant de leveringsdatum niet wijzigen zonder het voorafgaande akkoord van NESTAAN.
5.3. De goederen en diensten die worden geleverd door NESTAAN, worden, tenzij anders overeengekomen, geacht door de klant te zijn aanvaard en goedgekeurd indien de klant geen schriftelijke opmerkingen over hun conformiteit heeft gemaakt per aangetekend schrijven binnen 48 uur na de levering op de plaats overeengekomen bij de bevestiging van de bestelling door NESTAAN, overeenkomstig artikel 5.5.
Om technische redenen en wegens de aard van de producten erkent de klant dat hij ervan op de hoogte is gesteld en ermee instemt dat bepaalde variaties in afmetingen, gewicht en/of kleur zich kunnen voordoen en redelijkerwijs niet kunnen worden vermeden. NESTAAN behoudt zich het recht voor om de geplande hoeveelheden te leveren met een marge van min of meer 10%; in een dergelijk geval wordt overeengekomen dat NESTAAN gerechtigd is de werkelijk geleverde hoeveelheden te factureren; bovendien kunnen de bovenvermelde toleranties NESTAAN geenszins aansprakelijk houden wegens niet-nakoming van haar contractuele verplichtingen; de klant ontslaat NESTAAN van elke aansprakelijkheid op dat vlak.
5.4. Indien de klant de levering niet aanneemt op het ogenblik van de levering, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de uitvoering van het contract te eisen, onverminderd een eventuele schadevergoeding, of om deze van rechtswege als ontbonden te beschouwen, zonder dat een gerechtelijke procedure nodig is. In dit geval is de klant aan NESTAAN, binnen 8 dagen na de kennisgeving van deze annulering, een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd van 50 procent van de overeengekomen prijs wegens niet-uitvoering, zonder dat NESTAAN dit bedrag moet verantwoorden, en onverminderd het recht van NESTAAN om een vergoeding te eisen voor het volledige bedrag van haar schade indien deze groter zou blijken te zijn.
5.5. Er wordt overeengekomen dat, tenzij de partijen anders zijn overeengekomen, de overdracht van de risico's met betrekking tot de door NESTAAN verkochte producten plaatsvindt bij de levering van de producten overeenkomstig de voorwaarden die zijn overeengekomen in de bestelbon, desgevallend onder verwijzing naar de Incoterms 2020 (EXW, FOB, CIF, DDP), gedefinieerd in onderling overleg.
Artikel 6 – Prijzen
6.1. De vermelde prijzen zijn uitgedrukt in euro, tenzij NESTAAN bij de bestelling een andere valuta heeft overeengekomen.
6.2. De huidige prijzen zijn uitgedrukt zonder btw. Zodra de bestelling bevestigd is of het contract afgesloten is, kunnen de prijzen van NESTAAN in principe niet meer worden herzien. NESTAAN behoudt zich evenwel het recht voor om haar prijzen te indexeren op basis van de referentie-index van de producentenprijzen in de bouwsector, volgens de onderstaande formule: P2 = (0,2 x P1) + (P1 x i2 / i0],
Waarbij:
P2 = geïndexeerde prijs;
P1 = prijs van toepassing vóór indexering;
i0 = index van de maand voorafgaand aan de maand waarin de algemene voorwaarden in werking zijn getreden (bouwsector);
i2 = index van de maand voorafgaand aan de indexering.
6.3. De prijzen vermeld in de prijslijsten van NESTAAN zijn louter indicatief en geenszins bindend voor NESTAAN. Alleen de definitieve prijs vermeld in de offerte of de bestelbon of de factuur is geldig.
6.4. De prijzen die werden vastgelegd voor de prestaties, zijn bepaald op basis van normale werkzaamheden, zonder enige onderbreking of wijziging door toedoen van de klant. In het laatste geval kan een prijswijziging plaatsvinden.
6.5. Tenzij anders overeengekomen omvatten de overeengekomen prijzen geen transportkosten. Indien NESTAAN niet verantwoordelijk was voor het transport of de organisatie ervan, is de klant verplicht om het (de) transport(en) zelf te organiseren en uit te voeren, op eigen kosten en onder eigen verantwoordelijkheid.
Artikel 7 - Betalingsvoorwaarden
7.1. Behoudens andersluidende en schriftelijke bepalingen waarbij een betaaltermijn wordt toegekend in de bevestiging van de bestelling, zijn de facturen van NESTAAN betaalbaar hetzij contant en zonder korting, hetzij binnen 30 dagen overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de strijd tegen betalingsachterstand bij handelstransacties. De klant is verplicht om alle bestellingen te betalen volgens de voorwaarden die werden gedefinieerd in de factuur opgemaakt door NESTAAN.
7.2. NESTAAN heeft het recht om de betaling van een voorschot te eisen van de klant, wat een voorwaarde is voor de levering van de goederen en diensten door NESTAAN overeenkomstig artikel 3.1. Evenzo behoudt NESTAAN zich het recht voor om persoonlijke of zakelijke zekerheden te eisen van de klant om de goede uitvoering van zijn contractuele verbintenissen te waarborgen.
7.3. NESTAAN blijft de volle en volledige eigenaar van de verkochte producten totdat de overeengekomen prijs volledig is betaald, onverminderd de risico-overdracht bedoeld in artikel 5.5.
Indien de verschuldigde bedragen volledig of gedeeltelijk niet worden betaald aan NESTAAN, machtigt de klant NESTAAN om de verkochte producten terug te nemen op gelijk welke plaats en waar ze zich ook bevinden en om het eventueel ontvangen voorschot te behouden. Deze clausule blijft onverminderd van kracht indien de klant de producten zou hebben doorverkocht aan een derde. Evenzo, elke vordering; in dit geval erkent de klant elke vordering die hij zou hebben tegen zijn eigen klant, over te dragen aan NESTAAN, onverminderd het recht van NESTAAN om van de klant te innen: de kosten van terugvordering, met inbegrip van de transportkosten, de vergoeding van eventuele schade aan de producten, in voorkomend geval verminderd met het bedrag van het voorschot dat NESTAAN eventueel heeft ontvangen.
7.4. Indien de klant een van zijn verbintenissen niet is nagekomen, in het bijzonder indien een vervallen bedrag om gelijk welke reden niet is betaald, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de uitvoering van het contract van rechtswege op te schorten, zonder ingebrekestelling of schadevergoeding, en bijgevolg de levering van de overeengekomen goederen en diensten op te schorten.
Hetzelfde geldt indien de solvabiliteit van de klant in gevaar zou komen, onverminderd het recht van NESTAAN om persoonlijke of zakelijke zekerheden te eisen van de klant, om de goede uitvoering door de klant van zijn verplichtingen tegenover NESTAAN te waarborgen, zelfs indien de bestelling reeds verzonden zou zijn door NESTAAN.
7.5. Elke factuur die niet binnen 8 dagen na verzending ervan wordt betwist via een aangetekend schrijven, wordt geacht door de klant te zijn aanvaard.
7.6. Elk verzoek van de klant betreffende een wijziging van het uitgevoerde werk of een aanvulling bij het uitgevoerde werk geeft de klant niet het recht om de betaling van het voltooide werk op te schorten.
Artikel 8 - Verwijlintresten, boeteclausule en kosten
8.1. Elke factuur die niet is betaald op de vervaldag, brengt van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een conventionele verwijlintrest op van 1,5 procent per begonnen maand, met een minimumpercentage overeenkomstig datgene wat is voorzien in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de betalingsachterstand bij handelstransacties.
8.2. Bovendien wordt elke factuur die niet is betaald op de vervaldag, van rechtswege en zonder ingebrekestelling verhoogd met een conventionele, forfaitaire en onherleidbare vergoeding van 15% van het onbetaald gebleven bedrag met een minimum van honderd (100) euro per onbetaalde factuur.
8.3. Bij niet-betaling van vervallen facturen worden de verschuldigde bedragen bovendien verhoogd met 12,50 euro als administratieve kostprijs per verzonden aanmaning.
8.4. Indien een procedure wordt ingeleid als gevolg van een contractuele fout van de klant, waaronder de niet-betaling van een factuur op de vervaldag, behoudt NESTAAN zich het recht voor om de kosten voor de verdediging (erelonen van advocaten, deskundigen, enz.) die werden gemaakt (die integraal deel uitmaken van haar schade) terug te vorderen, onverminderd de toepassing van de eerder uiteengezette conventionele schadevergoeding.
8.5. Niet-betaling van een factuur op de vervaldag maakt alle verschuldigde bedragen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht eerder toegekende betalingsfaciliteiten.
8.6. NESTAAN behoudt zich bovendien het recht voor om alle kosten te eisen van de klant, die ontstaan door de vertraging in de levering door toedoen van de klant of een derde die voor zijn rekening handelt, zoals opslagkosten voor de verkochte producten (onverminderd het recht van NESTAAN om betaling te eisen van een voorschot van 50 procent van de factuur voor het saldo van de bestelling).
Artikel 9 – Klachten
9.1. Elke klacht en/of betwisting van de particuliere of professionele klant met betrekking tot de geleverde dienst en/of het geleverde product moet, op straffe van nietigheid, worden betekend via een aangetekend schrijven, binnen de termijn bedoeld in artikel 5.3.
9.2. Elke klacht betreffende een factuur moet, op straffe van nietigheid, toekomen bij NESTAAN binnen de termijn bedoeld in artikel 7.5.
9.3. Het indienen van een klacht ontslaat de klant geenszins van zijn betalingsverplichtingen.
ARTIKEL 10 – Garantie
10.1. De producten en diensten geleverd door NESTAAN worden geacht door de klant te zijn aanvaard binnen de termijn bepaald in artikel 5.3, tenzij de klant vóór het verstrijken van deze termijn via een aangetekend schrijven een specifieke en gedetailleerde klacht zou hebben ingediend bij NESTAAN.
10.2. De goedkeuring van de producten of diensten bestrijkt alle zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de klant bij de levering of binnen de termijn bedoeld in artikel 5.3, kon ontdekken.
10.3. NESTAAN garandeert de geleverde diensten en producten tegen verborgen gebreken gedurende een periode van zes (6) maanden vanaf de levering. Voor deze garantie gelden de volgende voorwaarden. Om het voordeel van de garantie te kunnen inroepen, moet de klant vaststellen dat het gebrek bestond vóór de verkoop en NESTAAN via een aangetekend schrijven in kennis stellen van elke klacht betreffende verborgen gebreken zodra deze zich voordoen en uiterlijk binnen 30 kalenderdagen na de vaststelling van het gebrek. Bovendien moet het gebrek de dienst of het product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd.
10.4. In alle gevallen moet NESTAAN slechts een gelijkwaardige en conforme dienst leveren of het niet-conforme product vervangen, met uitsluiting van elke schadevergoeding om gelijk welke reden, en in het bijzonder die met betrekking tot de kosten veroorzaakt door de vervanging, alle eventuele verliezen, schade en winstderving die daarmee verband houden. In geen geval worden de geleverde prestaties en/of producten terugbetaald.
Artikel 11 - Aansprakelijkheden
11.1. NESTAAN aanvaardt geen enkele andere aansprakelijkheid dan diegene die is voorzien in de artikelen 10.1 tot en met 10.5, en dit binnen de limieten bepaald in deze artikelen.
NESTAAN is niet aansprakelijk - en kan niet aansprakelijk worden gesteld - voor de adviezen, instructies of gebruiksaanwijzing van haar producten en diensten, die door een derde aan de klant zouden worden meegedeeld.
11.2. Behalve in geval van grove nalatigheid of opzettelijke fout, wijst NESTAAN ook elke aansprakelijkheid af, zowel tegenover haar klanten als tegenover derden, in geval van rechtstreekse schade aan de goederen of personen als gevolg van het gebruik van de door NESTAAN geleverde diensten en producten, met inbegrip van winstderving of elke andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks voortvloeit uit een gebrek aan de geleverde dienst of het geleverde product. In elk geval is de aansprakelijkheid van NESTAAN beperkt tot het bedrag van de bestelling of het aanbod van diensten; NESTAAN kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade.
11.3. De klant vrijwaart NESTAAN voor de gevolgen van elk verhaal dat voortvloeit uit het in twijfel trekken door de derde van de aansprakelijkheid van de klant of NESTAAN voor het gebruik van de producten of diensten van NESTAAN door de derde.
Artikel 12 - Overmacht
12.1. Als overmacht moeten worden beschouwd omstandigheden zoals bijvoorbeeld staking, cyberaanval, brand, epidemie, vertragingen van leveranciers, oorlog, faillissement van leveranciers, bedrijfsstoornissen, materiële defecten, transportproblemen, oproer, uitvoerverbod of -beperkingen, evenals alle administratieve of gerechtelijke maatregelen die impact hebben op de productie of de commercialisering van de producten, en meer in het algemeen elk feit buiten de wil van NESTAAN dat de uitvoering van het contract kan verhinderen of vertragen. In dergelijke gevallen moet NESTAAN de onvoorzienbaarheid of onweerstaanbaarheid van de omstandigheden, noch de onmogelijkheid om het contract uit te voeren aantonen.
12.2. NESTAAN brengt de klant zo snel mogelijk op de hoogte van de storende gebeurtenis die zich voordoet.
12.3. NESTAAN behoudt zich het recht voor om elke overeengekomen leverings- of uitvoeringstermijn te verlengen met een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. Evenzo, indien deze feiten de uitvoering van de bestelling overeenkomstig de voorziene voorwaarden in gevaar kunnen brengen, behoudt NESTAAN zich het recht voor om het contract op te zeggen zonder schadevergoeding.
Artikel 13 - Opzegging - Ontbinding ten nadele van de Klant
De voorgaande bepalingen houden geen afstand in van het recht van NESTAAN om, in geval van niet-betaling of niet-naleving door zijn medecontractant van zijn contractuele verplichtingen (of van een ernstig risico op niet-naleving van zijn verplichtingen), van rechtswege de ontbinding of de opzegging van het contract met schadevergoeding te eisen. Deze klacht zal worden ingediend door een kennisgeving via aangetekend schrijven gericht aan de klant door NESTAAN. Deze opzegging kan plaatsvinden zelfs voordat de verplichtingen opeisbaar zijn.
Artikel 14 – Allerlei bepalingen
14.1. NESTAAN blijft de volledige eigenaar van de intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, met betrekking tot de goederen en diensten die zij levert, met inbegrip van de documentatie en meer in het algemeen elk consumptieartikel of product dat NESTAAN aan de klant levert in het kader van de uitvoering van de bestelling van de klant. Hetzelfde geldt voor de rechten van NESTAAN op haar merk of op de naam van de diensten die zij levert. Zonder de voorafgaande toestemming van NESTAAN is geen enkele reproductie of mededeling ervan toegestaan; het gebruik ervan is strikt beperkt tot de diensten die worden geleverd door NESTAAN.
14.2. De eventuele nietigheid van een van de clausules van deze algemene voorwaarden leidt niet tot de volledige nietigheid van de algemene voorwaarden.
14.3. Voor zover het gebruik van de diensten van NESTAAN de verwerking door NESTAAN van persoonsgegevens van de klant met zich brengt, zal NESTAAN deze verwerking uitvoeren in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming van 26 april 2016 en de Wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens. Voor zover de verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens van derden, verbindt de klant zich ertoe om ervoor te zorgen dat deze verwerking door NESTAAN plaatsvindt overeenkomstig het toepasselijke recht en, voor zover nodig, met de voorafgaande toestemming van de betrokkene.
De klant kan NESTAAN op elk ogenblik vragen stellen over de bescherming van de persoonsgegevens door contact op te nemen met NESTAAN op het adres vermeld in de inleiding van deze algemene voorwaarden.
Artikel 15 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
15.1. De algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgische recht.
15.2. Elk geschil met betrekking tot hun vorming, interpretatie of uitvoering wordt uitsluitend voorgelegd aan de Rechtbank van Koophandel van Gent, afdeling Kortrijk.